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中国平安人寿保险股份有限公司咸阳支公司
客服专员/助理
20人
不限
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暂无
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2)对学历、经验、技能无任何要求,且承诺能快速赚取高薪的招聘职位,均有传销诈骗嫌疑,请提高警惕!查看详情

职位描述
客服专员/助理 岗位职责: 1、转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉,理赔; 2、服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议; 3、处理客户疑问和售后技术支持服务; 4、管理维护客户数据及维护客户关系; 5、常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度。 任职资格: 1、形象好,普通话标准、流利,反应灵敏; 2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求; 3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力; 4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力; 5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力; 6、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
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岗位职责:
1、转接客户电话,解答​‌‌客户咨询,处理客户投诉,理赔;
2、服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;
3、处理客户疑问和售后技术支持服务;
4、管理维护客户数据及维护客户关系;
5、常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度。
任职资格:
1、形象好,普通话标准、流利,反应灵敏;
2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;
3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力;
4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力;
5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力;
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